 |
SPLOŠNI POGOJI NAKUPA na spletnih straneh www.laninwan.com
Obratovalni čas
Obisk trgovine je možen 24 ur na dan, vse dni v tednu in letu. Obdelava naročil in dodatne informacije so na voljo vsak delovni dan od 8:30 do 16:30 ure. Obisk se ne razlikuje od obiska običajne trgovine. Izdelek ali storitev (v nadaljevanju artikel), ki vas zanima izberete in odložite v koš.
Cene in veljavnost ponudbe
Vse cene na prodajnih policah so maloprodajne cene (MPC) prikazane v EUR in že vključujejo DDV. Ob prejemu potrditvenega predračuna stranka prejme najugodnejšo dnevno ceno. Minimalni znesek enkratnega nakupa 50,00 EUR.
Pridržujemo si pravico sprememb cen brez napovedi in v primeru, da se cena ob naročilu spremeni skušamo s kupcem najti najustreznejšo ceno, omogočamo pa tudi odstop od naročila. Veljavnost ponudbe-naročila je 5 dni. Poslano naročilo ne rezervira artiklov iz zaloge! Z dnem vplačila je naročilo potrjeno in prične teči dobavni rok za naročene artikle.
Naročanje
Želene artikle dodajate v koš in opravite nezavezujoče e-naročilo preko blagajne. Ob oddaji e-naročila preko blagajne vam pošljemo povratno preko e-pošte najkasneje v roku 24 ur "potrditveni predračun" z najboljšimi dnevnimi cenami, rokom dobave in drugimi pomembnimi informacijami. Naročilo postane veljavno šele ob plačilu naročila ali ob potrjenem zavarovanju plačila pri odloženem plačilu.
Način plačila
Postopek plačila se vrši preko bančnega nakazila ali odloženo plačilo (potrebno zavarovanje plačila):
- Plačila preko bančnega nakazila (Bank Transfer) se vršijo na transakcijski račun NLB: 02031-0253615331 ali RB: 24203-9004827942. Za sklic oz. referenco vnesete 00 in številka naročila. Z nakazilom kupnine in po prejemu potrdila o plačilu s strani naše banke je naročilo potrjeno in prične teči dobavni rok. Ko bo pošiljka pripravljena za dostavo vas bomo obvestili po elektronski pošti.
- Odloženo plačilo (Pay On Invoice) po računu do 30 dni velja le za pogodbene partnerje BONA DEA d.o.o. in stranke, ki ustrezno zavarujejo svoje plačilo
Rok dobave
Za večino artiklov je dobavni rok od 2 do 3 delovne dni. Za nujne primere na področju Ljubljane tudi 1 delovni dan (lastna dostava). V primeru, da željenega artikla ni na zalogi vam ob sprejemu naročila sporočimo točen rok dobave. Zaloga artiklov se dnevno spreminja in v primeru razprodaje se obnovi najkasneje v treh tednih.
Dostava
Brezplačna dostava za nakup v vrednosti nad 99,00 EUR v naši trgovini velja samo za območje Slovenije in se vrši izključno preko dostavnih služb naših pogodbenih partnerjev. Možnosti osebnega prevzema izdelkov ni, razen v primeru posebnega dogovora na zahtevo kupca. V kolikor gre za dostavo izven Slovenije se upošteva veljavni cenik izbrane dostavne službe.
Vračilo izdelkov
V kolikor z naročenimi artikli niste zadovoljni, lahko odstopite od pogodbe o nakupu izdelkov v 15 dneh po prejemu brez navedbe razloga s pisnim sporočilom na naslov: BONA DEA d.o.o., Šmartinska c. 130, 1000 Ljubljana. Artikle morate nato vrniti v roku 15 dni od poslanega sporočila o odstopu. Artikli morajo biti vrnjeni nepoškodovani in v izvirni embalaži. Vračilu morate obvezno priložiti številko vašega bančnega računa na katerega vam nakažemo vsa vaša opravljena plačila. Vračilo artiklov ni možno, v kolikor ni več zapakirano v originalno embalažo proizvajalca in se ugotovi možnost kopiranja vsebine ali sprememb na izdelku, vključno z uničenjem, ki so krivda potrošnika.
Garancija in pooblaščeni servisi
Garancijski rok je naveden na računu ali garancijskem listu skupaj z seznamom pooblaščenih servisov. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa.
Pritožbe in pohvale
V primeru nejasnosti pogojev nakupa, se uporabijo pravila Zakona o varstvu potrošnikov. V kolikor imate kakršnokoli pritožbo, predlog ali morda tudi pohvalo, nam to prosim sporočite preko HelpDesk podpore http://podpora.laninwan.com
